Guía de aplicación del estudio de Clima Organizacional

El Clima Organizacional se refiere a la suma de percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo. Estamos hablando del ambiente interno percibido en una empresa, que influye directamente en su comportamiento laboral, en su rendimiento, productividad, satisfacción, etc.

Un buen clima favorecerá la cooperación, la confianza, el sentimiento de pertenencia en la empresa, etc. Esto mantendrá motivados y satisfechos a los trabajadores y se traducirá en el éxito y logros para la empresa.

Un mal clima provocará desconfianza, malas relaciones, apatía, desinterés, etc. Esto puede llevar incluso a huelgas y manifestaciones.

Por lo tanto, se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional.

Factores que intervienen en el Clima Organizacional

Entre los factores necesarios a considerar en un clima organizacional, diferenciable para cada organización, por poseer cada empresa características distintivas, serán los siguientes, de acuerdo a Davis y Newstrom (1999)

1. Motivación
2. Satisfacción
3. Involucramiento
4. Actitudes
5. Valores
6. Cultura Organizacional.
7. Estrés
8. Conflicto
9. Liderazgo

 Estudio de Clima Laboral aplicando la Teoría de Litwin y Stringer y su Cuestionario de Clima Organizacional

Utilizan un cuestionario que se aplica a los miembros de la organización. Este cuestionario está basado en la teoría de los autores mencionados, que postula la existencia de nueve dimensiones que explicarían en el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organización como:

1- Estructura: reglas, procedimientos, formalismos, trámites: Burocracia.

2- Responsabilidad: autonomía en toma decisiones, grado supervisión.

3- Recompensa: premios/castigos por trabajo realizado.

4- Desafío: grado de desafío percibido en las tareas.

5- Relaciones: relaciones sociales entre todos los miembros de la empresa.

6- Cooperación: grado de apoyo y ayuda entre los miembros y jefes.

7- Estándares: normas de rendimiento impuestas por la organización.

8- Conflictos: grado de aceptación de opiniones discrepantes.

9- Identidad: sentimiento de pertenencia a la organización.

Permite obtener, con la aplicación de un cuestionario, una visión rápida y bastante fiel de las percepciones y sentimientos asociados a determinadas estructuras y condiciones de la organización.

¿Cada cuánto hacer un estudio de Clima Organizacional?

Es recomendable hacerlo cada 6 meses o cada año, para observar la evolución en el tiempo del Clima Organizacional y ver las diferencias.

En todo caso sería bueno hacerlo:

• Cuando se implanta una nueva política de RRHH, para obtener un informe previo de la situación de Clima en la empresa.
• Previamente a cualquier negociación colectiva, para incorporar a dicha negociación las propuestas y planteamientos que surjan del estudio de Clima.

 Cuestionarios de Clima Organizacional más utilizados:

– Cuestionario de Clima Organizacional de Litwin y Stringer.

– Escala de clima social en el trabajo de Moos : Work Environment Scale (WES).

– Encuesta de Clima Organizacional (ECO).

– Test de Clima (T.E.C.L.A.) de John Sudarsky.

Ejemplos de medidas a tomar para mejorar el clima organizacional:

– Estimular la participación: ¿Qué propones para solucionar este problema?

– Analizar las emociones de los empleados y reducir lo que provoque estrés.

– Afrontar la resolución de problemas de manera positiva y motivando a los trabajadores.

– Reducir la tensión, es contagiosa.

– Evitar las broncas en público, mejor en privado y manejando la asertividad.

– Valorar el esfuerzo.

– Formar y desarrollar planes de carrera.

– Establecer objetivos con incentivos.

– Mejorar el liderazgo de los mandos intermedios.

Fases del estudio de clima laboral

1º – Análisis DAFO: Elaborar un estudio sobre las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de la empresa, para conocer la situación real en que se encuentra, y planificar una estrategia de futuro.

2º – Elaborar el cuestionario de Clima en base al DAFO. Elegir el más adecuado.

3º – Elegir el momento idóneo para pasar el cuestionario.

4º – Comunicación previa a los trabajadores sobre el estudio de clima, la importancia de su participación y el objetivo del mismo, que no es otro que aplicar planes de mejora en la empresa.

5º – Se pasa el cuestionario, explicando las instrucciones detalladamente y recordando que es voluntario y anónimo.

6º – Análisis de los datos y elaboración de informe completo sobre Clima.

7º – Elaboración del Plan de mejora en base a los resultados.

8º – Comunicación de los resultados y el plan de mejora a todos los involucrados.

9º – Ejecutar el Plan según los plazos previstos.

10º – A los 6 meses o al año repetir el estudio para observar la evolución del Clima.

Software online de Clima Laboral

– Test Analytix. El software cuenta con un cuestionario para medir el Clima Laboral que está validado por un equipo de expertos, conformado por doctores estadísticos, expertos en el área, psicólogos y tecnólogos especializados, entregando a usted un cuestionario altamente confiable que puede ser utilizado por su empresa.

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